2020年，一场席卷全国的疫情打乱了所有人的阵脚，1 月 23 日武汉封城后，中国经济运行正式进入疫情周期，全行业资金吃紧，整个市场上各个环节的从业者都在这场疫情中受到不同程度的波及。

在本次疫情期间，记者远程连线了多次向有需要的地区进行捐赠的华云数据董事长、总裁许广彬，听他讲述华云在疫情期间如何与客户、合作伙伴们一同共渡难关。

近年来随着我国经济结构转型升级，第三产业的GDP占比不断增大，第三产业从2003年的40%增加到了2020年的53%，由于第三产业是遭受疫情冲击最为严重的产业，所以本次疫情所带来的经济冲击将会比2003年的SARS冲击更为严重。包括餐饮、交通、旅游在内众多行业的企业面临消费需求下降、消费者信心指数下跌等困境，而这些企业背后的那些服务商，同样也面临客户采购意愿下降，签单数量下降，盈利能力随之减弱等风险。——举个直观的例子，当人们放弃了出行计划，酒店的入住数数也随之下降，那么这些酒店就会缩减自己其他方面的成本支出，包括推迟一些自己的数字化转型计划，从而给产业链上游带来压力。

许广彬告诉记者，疫情到来的时候，大家面临的挑战都是一样的，华云这种做私有云定制化项目的企业，虽然本身项目周期就很长，不会像餐饮、酒店那样立刻受到剧烈冲击，但是长期来看，疫情带来的客户收益下降导致的采购周期延长、签单数量下降等问题是一定会存在的。“经济大环境必然会让企业受到影响，这是趋势所在，谁都逃不过。” 许广彬说。

尽管面临着企业利润率下滑的风险，但是为了武汉协助疫区渡过难关，华云依旧进行了大量的企业援助，包括采购大量医用口罩，解决一线工作人员个人防护的燃眉之急、利用企业所长，为武汉核心疫区提供安超云一体机等。许广彬告诉记者：“正月初二当天我们就成立了专项小组，我担任组长，组员包括熟悉医疗解决方案定制和交付的相关技术专家。我们是做云计算的，我们考虑到最适合疫区的是云一体机，我们组织交付团队连夜进行安装配置，并第一时间将捐赠设备运抵武汉。”

截至2月中旬，华云数据累计捐赠了价值500多万的IT设备和医疗物资。然而，没有一份援助是无需成本的，在援助的背后：人工、采购、物流等多项支出又再度给华云带来了额外的成本。在谈及这个问题的时候，许广彬说：“虽然这些行为会对我们的运营产生一定压力，但是企业是不能独立于社会的，协助整个社会更好的发展，最终的回报也会反馈给企业，这与我们成立企业的初衷以及我们未来的发展愿景是相符的。今年是华云数据成立的第十个年头，我们是在政府的扶持下从初创公司成长为独角兽企业的，我希望能够尽自己的一份力来回馈社会，承担一份社会责任。复工前，我也通过无锡市软件协会捐赠了2万个医用口罩，希望能让大家都能安全复工。”

许广彬认为，在危机时刻，帮助别人就是帮助自己。思考如何帮助其他企业和客户，是企业自救的重点所在。“无论什么时候都要以终为始，不忘初心。华云数据从创业的第一天起，我们就希望借助云计算的力量为社会发展做出贡献，让医疗更智慧，让教育更普及，让制造更智能。从成为客户背后的力量，推进客户加快数字化转型的步伐的角度来看，这段时间正是我们练好内功以及与客户深度沟通的时机。”为此，华云从正月初七开始组织员工开始在线学习，尤其是产品技术和售前销售团队，把产品和技术理解透，来更好的服务客户。

为了配合客户企业的进度，华云在2月3日全面开启线上办公，为客户进行与计算业务的支撑与服务。“作为一家IT企业，我们自身的协同办公和远程办公能力还是非常强的，我们可以随时远程服务客户，解决客户的具体问题。”

在进行线上办公服务客户的过程中，华云发现很多企业不具备专业的办公软件，而对于即时通讯、流程管理、协作文档、在线会议等多种办公服务的需求又在此时出现了显著上升。

作为中国云计算独角兽企业的华云，敏锐地察觉到了这个趋势，开始联合合作伙伴文马协同办公系统对于企业远程办公的需求进行了及时的响应，为企业客户提供云办公解决方案。“我们决定通过云计算的力量来帮助企业尽早在线复工，提升工作效率，实现企业经营互联网化，找到新的利润增长点，助力企业化危机为契机。”许广彬表示。

据悉，该云办公解决方案的主要模块功能包括：个人办公，流程审批，文件资源，任务管理，公文管理，客户管理，人事考勤，行政，财务，系统设置等。覆盖了企业客户对于网上办公的各类需求，有助于保障用户安全、稳定、高效的在线办公，减轻企业因为疫情带来的生产经营的影响。

而对于此次疫情冲击较大的零售业，华云数据携手联合生态合作伙伴零链智能，专门为零售业打造了一套数字化智慧零售平台——智胜云，致力于帮助传统零售企业快速实现数字化、线上化、智能化，通过数据云端，快速打通品牌企业与客户的桥梁，将多渠道商城、多门店分销，多端小程序、APP、营销、商品分析、会员画像、订单、交易实时，全场景触达终端，让企业员工在家就能完成零售销售额。

“疫情的暴发带来很巨大挑战，让人们开始尝试更多的线上服务与远程体验。但是从长远来看，全社会的数字化是一个必然的大趋势。在疫情的挑战中把握大的趋势所在，竭尽所能为企业和客户提供赋能，在帮助他人的同时实现自救，这就是华云的‘自救经验指南’。” 许广彬表示。